Algemene voorwaarden

1. Algemene voorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten uitgevoerd door KAAI NV. aan de consument. De website en aanverwante diensten worden aangeboden door:

Kaai NV
Nationalestraat 91
2000 Antwerpen
België

Bedrijfsnummer: (BTW-BE): 0682522286

De oprichters van het bedrijf zijn Helga Meersmans en Ine Verhaert. Zij hebben meer dan 25 jaar ervaring in retail en fashion en maakten een carrièreswitch om Kaai op te starten en zijn tevens directeur van het bedrijf.

E-mail: hello@kaai.eu
Tel: +32 3 435 81 30

Ons team is beschikbaar van 9.00 - 18.00 uur, CET, van maandag tot en met vrijdag.

Door de website te gebruiken, accepteert u uitdrukkelijk onze verkoopvoorwaarden, evenals alle andere rechten en plichten die op de website staan ​​vermeld.

Om geldig te zijn, moet elke afwijking van deze Algemene Voorwaarden het gevolg zijn van een onderling schriftelijk vastgelegde overeenkomst.

KAAI NV behoudt het recht om de Algemene Verkoopvoorwaarden in de toekomst te wijzigen en/of aan te vullen. Toekomstige wijzigingen hebben geen effect op bestaande productbestellingen en daaruit voortvloeiende verkoopcontracten.

2. Aanbod

Het online aanbod wordt gepresenteerd als een uitnodiging tot aankoop. Kaai is niet gebonden aan haar online aanbod. Kaai doet haar uiterste best om alle producten zo duidelijk mogelijk weer te geven, door gebruik te maken van foto's, teksten, prijzen etc. De kleuren van producten die op shop.Kaai.eu te zien zijn, zijn afhankelijk van het beeldscherm waarop ze worden bekeken en kunnen variëren afhankelijk van uw beeldscherm. Een aanbieding is alleen geldig zolang de voorraad strekt, Kaai kan niet garanderen dat alle artikelen in de webshop op voorraad zijn op het moment van je bestelling. In het geval dat het artikel niet beschikbaar is, zal KAAI u telefonisch of per e-mail informeren. Als Kaai er niet in slaagt contact met u op te nemen, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd. In dat geval worden alle gedane betalingen binnen 5 dagen teruggestort. Geen enkele partij kan aanspraak maken op enige vergoeding vanwege deze annulering.

3. Bestellen

Om een ​​Product van Kaai te kopen, moet de koper onze online bestelmethode voltooien. Alle bestellingen die op de websites worden geplaatst, worden per mail bevestigd als bevestiging van de overeenkomst. De bevestiging bevat alle informatie over het artikel, prijs, leveringssnelheid etc. Kaai behoudt zich het recht voor om elke bestelling die ongebruikelijk is of te kwader trouw is geplaatst te weigeren. Bovendien behouden we ons het recht voor om elke bestelling te weigeren van een klant met wie er een geschil bestaat over de betaling van eerdere bestellingen.

4. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht zijn bestelling te herroepen of de producten te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen door de consument. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de goederen gratis retourneren, als u retourneert vanuit een EU-land De retourkosten buiten Europa zijn voor rekening van de klant. Retourneren in de originele verpakte staat is op eigen risico.  Pas nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en goedgekeurd door Kaai, wordt het aankoopbedrag binnen 10 dagen teruggestort op de rekening van de klant. Importbelastingen, douanerechten en invoerrechten kunnen niet worden terugbetaald. De retourzending wordt niet geaccepteerd en er vindt geen terugbetaling plaats als het product niet in dezelfde staat wordt geretourneerd als het werd geleverd (de hangtag moet nog aan de tas bevestigd zijn).

Als je een bestelling of een deel van je bestelling wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar hello@kaai.eu met je naam en bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren, of bel ons op: +32 3 435 81 30. Je ontvangt instructies om de goederen terug te sturen.

5. Prijzen

Alle prijzen ten aanzien van consumenten zijn aangegeven in Euro en inclusief Belgische BTW. Verzending is wereldwijd gratis. Voor niet-Europese zendingen kunnen we niet anticiperen wat de kosten voor de klant zullen zijn met betrekking tot belastingen, invoerrechten, inklaringskosten of douanekosten die worden geheven zodra de gekochte Kaai-producten uw land bereiken. Voor Amerikaanse klanten is elke invoer < $ 800 vrij van invoerrechten (dus voor de meeste Kaai-tassen wordt er geen extra belasting geheven in de VS)

Kaai heeft het recht om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de prijzen toe te passen die op de website zijn aangegeven op het moment van uw bestelling. Prijswijzigingen die het gevolg zijn van veranderingen in btw zijn voor rekening van de koper.

6. Betaling

Wij accepteren online-betalingen via: Mastercard, Visa, American Express, Bancontact, CB, Ideal, Paypal, Sofort. De totale kosten van uw gekochte artikelen, zoals online weergegeven, worden in rekening gebracht op uw creditcard.

Kopers kunnen ook betalen via bankoverschrijving. Als u ervoor kiest om over te boeken, ziet u een scherm met een betalingsverzoek met een unieke functie. U kunt direct inloggen in uw gebruikelijke, persoonlijke bankomgeving om het gevraagde bedrag over te maken of u kunt een e-mail aanvragen om dit later over te maken. Zodra de betaling is gelukt, ontvang je een bevestiging van de bestelling.

Kaai maakt gebruik van Secure Socket Layers (SSL), door gebruik te maken van de betalingsservice Mollie, die de communicatie beveiligt door alle gegevens van en naar de site te versleutelen.

KAAI nv zal de bestelling pas leveren zodra deze is ontvangen de volledige betaling van alle door de Koper verschuldigde bedragen. KAAI behoudt altijd het eigendom van alle bestelde producten totdat volledige betaling van alle verschuldigde bedragen onder deze Overeenkomst heeft plaatsgevonden, ongeacht of de levering al heeft plaatsgevonden.

Omdat wij laptoptassen en werktassen verkopen, heeft u mogelijks interesse om een ​​factuur te ontvangen voor uw bedrijf of beroep. Als een koper om professionele redenen een factuur wenst, kunt u alle gegevens van uw bedrijf (naam, adres, btw-nummer) invullen op de afrekenpagina. We sturen u binnen 14 dagen een elektronische factuur .

7. Bezorging 

Kaai zal elke bestelling zo snel mogelijk verwerken. Wij doen ons uiterste best om uw producten binnen vijf (5) werkdagen na de orderbevestiging te leveren.  Deze levertijd is echter indicatief en wij kunnen hieromtrent geen garanties geven. Kaai is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de koeriers. Buiten de EU is de levertijd 7 werkdagen.

Wanneer uw bestelling het magazijn verlaat, ontvangt u een trackingnummer via e-mail om uw bestelling tijdens het transport te kunnen volgen. In geval van vertraging in de levertijd of indien wij het bestelde product niet kunnen leveren, sturen wij u hiervan bericht en heeft u het recht uw bestelling binnen 10 dagen na ons bericht te annuleren.

Je kunt ook kiezen voor de optie afhalen in de winkel. Laat een notitie achter bij het bestellen (in je winkelmandje), zodat we de reservatie in onze winkel voor je kunnen regelen.

8. Cadeaubonnen 

Kaai-cadeaubonnen zijn enkel verkrijgbaar in euro.

Een cadeaubon kopen:

• Selecteer een bedrag voor je cadeaubon
• Voeg het geselecteerde bedrag toe aan het winkelmandje en voltooi het betaalproces
• U ontvangt een orderbevestiging
• De virtuele cadeaukaart wordt direct naar de inbox van de koper gestuurd nadat Kaai de betaling heeft ontvangen. Van hieruit kan de cadeaubon worden doorgestuurd naar de beoogde ontvanger of worden uitgeprint.

Rendement op cadeaubonnen:

• Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor contant geld
• Alle geretourneerde artikelen die met een cadeaubon zijn betaald, worden terugbetaald in een nieuw uitgegeven cadeaubon aan de koper
• Voor artikelen die met zowel een cadeaukaart als een creditcard zijn betaald, wordt het bedrag van je eerste kaartbetaling op je creditcard teruggestort en wordt het resterende bedrag op je cadeaukaart teruggestort.

Hoe de cadeaubon te gebruiken:

• Als uw cadeaubon het totale bestelbedrag overschrijdt, blijft het saldo beschikbaar op uw cadeaubon
• Alle resterende saldi die de waarde van uw cadeaukaart overschrijden, moeten worden betaald met Paypal, creditcard of bankpas
• Je kunt het saldo van je cadeaukaart controleren in het accountgedeelte van Kaai.eu
• Je kunt een cadeaubon niet gebruiken om cadeaubonnen te kopen
• Je kunt geen cadeaubon kopen met een kortingscode
• Je cadeaubon verloopt nooit

 9. Garantie

Wij staan ​​achter de kwaliteit van onze producten en bieden 2 jaar garantie op al onze tassen. U kunt een beroep doen op deze wettelijke garantie indien de geleverde producten niet overeenkomen met het gevraagde of bestelde product (non-conformiteit), voor zover u deze non-conformiteit niet kon vaststellen bij ontvangst van het product.

Als u onvoorziene kwaliteitsproblemen ondervindt, bieden we verschillende gratis en gemakkelijke reparatieopties:

 1. Je kunt ons een e-mail sturen op hello@kaai.eu met foto's van het probleem en we sturen je een prepaid retourlabel, dat je kunt gebruiken om de tas naar ons te verzenden. We werken dan samen met ons favoriete reparatieatelier om ervoor te zorgen dat uw tas goed wordt gerepareerd. Houd er rekening mee dat dit proces ongeveer 2-3 weken duurt.

2. Laat u uw tas ter plaatse repareren: Als u uw tas liever wilt laten repareren door een schoenmaker bij u in de buurt, vergoeden wij u tot de kost die onze eigen schoenmaker hiervoor aanrekent. Je kunt ons een e-mail sturen op hello@kaai.eu met foto's van het probleem en we zullen je een offerte sturen met de maximale vergoeding die wij kunnen bieden op basis van de schade aan het item.

 

Wat betreft kleuren en materialen willen wij u erop wijzen dat ons leer een natuurproduct is en daardoor van product tot product en van collectie tot collectie kan verschillen in kleur en structuur. Deze kleine variaties moeten worden gezien als een uniek kenmerk en niet als een fout. Hoewel de meeste leersoorten zijn behandeld met een waterafstotend en krasbestendig oppervlak (zie beschrijving van het product op de website), zijn ze niet waterbestendig.

10. Klachtenbeleid

Kaai biedt een recht van twee jaar om een ​​klacht in te dienen volgens de Wet op de Verkoop, die betrekking heeft op fabricagefouten en geregistreerde materialen tijdens normaal gebruik van het artikel. De originele factuur moet altijd worden bijgevoegd om te bevestigen dat de retourzending binnen deze wettelijke termijn valt. Alle goederen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze ons magazijn bereiken.

Het recht op reclamatie dekt geen gebreken, schade of slijtage, direct of indirect het gevolg van verkeerd gebruik, slecht onderhoud, geweld of ongeoorloofde handelingen. Klachten met betrekking tot gebreken of gebreken die tijdens normaal onderzoek van het artikel worden ontdekt, moeten binnen een termijn van 14 dagen worden gemeld aan hello@kaai.eu door het sturen van foto's van het probleem. Kaai reageert binnen 10-14 dagen op alle klachten, afhankelijk van de aard van het probleem. Vervolgens kunnen artikelen worden geretourneerd voor een van de volgende zaken: reparatie, omruiling of indien overeenkomst vergoeding.

11. Overmacht 

Van overmacht is sprake indien Kaai geheel of gedeeltelijk verhinderd is haar verplichtingen jegens koper na te komen door omstandigheden buiten haar wil om. Kaai is in dat geval niet verplicht haar verplichtingen na te komen. Kaai mag haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht.

12. Intellectuele eigendom

Kaai is een geregistreerd handelsmerk.

Kaai behoudt alle intellectuele eigendomsrechten en andere aanverwante rechten met betrekking tot de website. Deze intellectuele eigendomsrechten omvatten auteursrechten, merken, modelrechten en/of andere rechten, waaronder technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten, al dan niet octrooieerbaar. Om deze reden en in overeenstemming met de bepalingen van het Wetboek van de Intellectuele Eigendom, is alleen privégebruik toegestaan, tenzij vooraf speciale beschikkingen zijn gemaakt (zoals het gebruik van specifieke elementen die Kaai toestaat te delen op sociale media), volgens de code van de intellectuele eigendom. Elk ander gebruik is gelijk aan namaak en wordt gesanctioneerd met het intellectuele eigendomsdocument, behalve met de voorafgaande toestemming van Kaai.

#Kaaiwomen

Je mag inhoud die je hebt gemaakt, inclusief maar niet beperkt tot foto's, je social media-gebruikersnaam, video's en opmerkingen (gezamenlijk "Gebruikersinzendingen") naar je sociale media-accounts plaatsen of uploaden. Door het plaatsen en uploaden van Gebruikersinzendingen die u hebt getagd met #Kaaiwomen of andere hashtags van het Kaai-merk, verleent u Kaai NV en haar externe serviceproviders die contentbeheerdiensten leveren (gezamenlijk de "Gelicentieerde partijen") de eeuwigdurende, onherroepelijke, royalty-vrij, volledig betaald, niet-exclusief, overdraagbaar recht om uw Kaai-tagged Gebruikersinzendingen te gebruiken op een manier die naar eigen goeddunken van Kaai wordt bepaald, inclusief maar niet beperkt tot op haar webpagina's, sociale-mediapagina's beheerd door Kaai, en in haar andere marketing-, promotie- en reclame-initiatieven, in alle media die nu of hierna bekend zijn. Kaai mag uw Gebruikersinzendingen op enigerlei wijze naar eigen goeddunken gebruiken, weergeven, reproduceren, distribueren, verzenden, er afgeleide werken van maken, combineren met andere materialen, wijzigen en/of bewerken, zonder enige verplichting jegens u. U verleent de Gelicentieerde Partijen de recht om uw gebruikersnaam, echte naam, afbeelding, gelijkenis, bijschrift, locatie of andere identificerende informatie te gebruiken in verband met het gebruik van uw gebruikersinzendingen. U verklaart en garandeert hierbij dat (i) u de eigenaar bent van alle rechten in en op uw Gebruikersinzendingen, (ii) u toestemming hebt van alle perso(o)n(en) die voorkomen in uw Gebruikersinzendingen om de hierin verleende rechten te verlenen; (iii) u bent niet minderjarig, en (iv) het gebruik door de gelicentieerde partijen van uw gebruikersinzendingen zoals hierin beschreven zal geen inbreuk maken op de rechten van een derde partij of enige wet. U stelt Kaai vrij, ontslaat Kaai en stemt ermee in Kaai, de gelicentieerde partijen en elke persoon die namens Kaai of hun naam handelt, te vrijwaren van enige aansprakelijkheid die op enigerlei wijze verband houdt met het gebruik van uw gebruikersinzendingen door de gelicentieerde partijen. 

13. Toepasbare wet en bevoegde rechtbank 

Deze verkoopvoorwaarden worden uitsluitend beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgische recht. Alle aanbiedingen en verkoopsovereenkomsten worden uitsluitend beheerdt door het Belgische recht.

Aangezien Kaai gevestigd is in Antwerpen (België), kunnen alle klachten worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.