Verzending & retours

1. Verzending

KAAI biedt gratis levering voor alle bestellingen wereldwijd.

Kaai zal elke bestelling zo snel mogelijk verwerken om uw producten binnen vijf (5) werkdagen na de orderbevestiging te kunnen leveren. Meestal komt uw bestelling binnen 2 werkdagen aan. Deze leveringstermijn is echter indicatief en wij kunnen hiervoor geen garanties geven aangezien wij afhankelijk zijn van andere partners (pakketbedrijven) om bij u thuis te bezorgen. Buiten de EU duurt de levertijd maximaal 7 werkdagen.

Alle prijzen zijn in EURO incl. BTW. Belgische BTW. Invoerrechten zijn voor rekening van de klant, voor Britse klanten worden invoerrechten betaald door Kaai.

2. Retourneren

We accepteren gratis retournering van ongebruikte producten binnen 30 kalenderdagen na levering, op voorwaarde dat het veiligheidslabel nog is bevestigd, de beschermende dopjes nog op de voetjes van de tas zitten en het product ongebruikt is. Als we een retourzending ontvangen en deze is gebruikt of beschadigd, of als het veiligheidslabel en/of de beschermende dopjes op de voeten niet meer zijn bevestigd, kunnen we uw retourzending niet accepteren. U kunt een verzoek indienen om het op uw kosten terug te sturen, wat wij voor u zullen regelen.

Uw terugbetaling wordt terugbetaald via dezelfde betalingsmethode die is gebruikt om de aankoop te doen. Retourzendingen met een poststempel buiten het 30 dagen-beleid komen niet in aanmerking voor restitutie, maar worden automatisch verwerkt voor online winkeltegoed.

Onze tassen zijn verpakt in vrij grote dozen om de tassen te beschermen en ervoor te zorgen dat ze hun vorm behouden en niet beschadigd raken tijdens de verzending. Dit maakt de verzending helaas duurder. Daarom zijn retourzendingen vanuit Europa gratis, maar voor retourzendingen vanuit andere locaties worden de verzendkosten voor retourzending aan de klant in rekening gebracht. De klant wordt terugbetaald voor de goederen minus de verzendkosten voor het retourneren. Houd er rekening mee dat invoerrechten en toeslagen niet worden terugbetaald.


HOE RETOURNEER IK EEN (DEEL VAN MIJN) BESTELLING ?

Het is helaas technisch niet mogelijk om uw retour automatisch te verwerken. Om een retour- of ruilproces op te starten, stuur je een e-mail naar hello@kaai.eu met je bestelnummer in de onderwerpregel en de reden van retour. We zullen snel reageren met de te  ondernemen stappen om uw retourzending in goede banen te leiden.

×