Verzending & retours

1. Overzicht verzending & retour

Verzendkosten Belastingen importeren Retourvenster Retourverwerkingskosten
Europa (behalve uit Groot-Brittannië, Zwitserland, Noorwegen) Gratis bij alle bestellingen Geen 30 dagen* gratis
Groot-Brittannië Gratis voor bestellingen >125€. Voor bestellingen <125€ worden verzendkosten van 50€ in rekening gebracht Geen. KAAI betaalt de taxen voor Britse bestellingen 30 dagen* 50€
Noorwegen Gratis bij alle bestellingen 25% 30 dagen* 50€
Zwitserland Gratis voor bestellingen >125€. Voor bestellingen <125€ worden verzendkosten van 50€ aangerekend 7,7% 30 dagen* 50€
Verenigde Staten Wil je verzenden naar de VS? Ga naar kaaibags.com
Canada Wil je verzenden naar Canada? Ga naar kaaibags.com
Andere internationale of niet-EU-landen Gratis voor bestellingen >125$. Voor bestellingen <125$ worden verzendkosten van 50 €/$ in rekening gebracht Regionaal bepaald. Neem contact met ons op voor meer informatie. 30 dagen* 50 €/$/£

 

*Voor alle aankopen die tussen 1 november en 25 december worden geplaatst, bieden we een verlengde retourperiode tot 90 dagen aan.

 

2. Verzending

Onze producten worden wereldwijd verzonden vanuit België. KAAI biedt gratis verzending op alle bestellingen binnen de EU. Voor klanten buiten de EU biedt KAAI gratis wereldwijde levering op alle bestellingen boven de 125 €/$/£.

Kaai zal elke bestelling zo snel mogelijk verwerken om uw producten binnen vijf (5) werkdagen na de orderbevestiging te leveren. Meestal wordt uw bestelling binnen 2 werkdagen geleverd. Deze leveringstermijn is echter indicatief en wij kunnen hierover geen garanties geven aangezien wij afhankelijk zijn van andere partners (transportbedrijven) om bij u thuis te bezorgen. Buiten de EU bedraagt ​​de levertijd maximaal 7 werkdagen.

KAAI verzekert elke aankoop gedurende de transportperiode tot aan de levering. Voor alle geleverde goederen is een handtekening vereist, waarna de verantwoordelijkheid voor de door u gekochte goederen op u overgaat. Als u een andere ontvanger dan uzelf heeft opgegeven (bijvoorbeeld voor een geschenk), aanvaardt u hun handtekening als bewijs van levering en draagt ​​u alle aansprakelijkheid op hem over.

KAAI is niet verantwoordelijk voor verloren artikelen zodra een pakket is afgeleverd en afgetekend.

Voor alle bestellingen met een totale waarde van minder dan 125 €/$/£ worden verzendkosten in rekening gebracht

Alle prijzen zijn vermeld in EURO of Britse Pond incl. Belgische BTW. Invoerrechten zijn voor rekening van de klant, voor Britse klanten vallen de invoerrechten onder KAAI.

3. Retourneren en ruilen

retourneringsbeleid

Wij accepteren gratis retourzendingen (EU) van ongebruikte producten binnen 30 kalenderdagen na levering, op voorwaarde dat het label nog bevestigd is, de beschermfolie op de pootjes van de tas nog bevestigd is, de metalen hardware geen krassen vertoont, het product ongebruikt is en nog alle originele verpakking heeft. Voor retourzendingen vanuit niet-EU-landen worden verwerkingskosten van € 50/£/$ in rekening gebracht. Deze kosten worden van uw restitutiebedrag afgetrokken.

Voor alle aankopen tussen 1 november en 25 december bieden wij een verlengde retourperiode tot 90 dagen.

Alle artikelen moeten worden geretourneerd in perfecte, nieuwe, verkoopbare staat, ongebruikt en met de originele verpakking (inclusief dozen en stofzak) met de labels en beschermfolie nog op de hardware bevestigd (metalen hardware mag geen krassen bevatten). We kunnen geen omruiling of terugbetaling aanbieden voor artikelen die gedragen, versleten of beschadigd zijn, niet in de originele verpakking zitten of waarvan de verpakking ontbreekt.

KAAI behoudt het recht voor om elke retourzending die niet aan onze eisen voldoet te weigeren. Indien uw retour niet wordt geaccepteerd, kunt u deze  op eigen kosten terugsturen, er zal geen restitutie plaatsvinden.

Uw terugbetaling wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de aankoop te doen. Retourzendingen met een poststempel buiten het beleid van 30 dagen komen niet in aanmerking voor restitutie, maar kunnen op vraag van de klant wel als online winkeltegoed aangeboden worden.

Als u een aankoop heeft gedaan via een een partner, moet uw retourzending plaatsvinden in overeenstemming met het retour-/annuleringsbeleid van de detailhandelaar waar de tas werd aangekocht en kan deze niet rechtstreeks aan ons worden geretourneerd.

Houd er rekening mee dat de volgende items niet worden terugbetaald :

- cadeaubonnen;

- artikelen in solden;

- handbeschilderde artikelen;

- gepersonaliseerde artikelen.

Niet-EU: €/£/$ 50 kosten voor retourneren

Onze tassen worden verpakt in grote dozen om de tassen te beschermen en ervoor te zorgen dat ze hun vorm behouden en tijdens de verzending niet beschadigd worden. Dit maakt de verzending helaas duurder. Daarom zijn retourzendingen binnen de EU gratis, maar voor retourzendingen vanuit andere locaties dient de klant retourkosten van € 50/£/$ te betalen. De klant krijgt dan het bedrag van de bestelling terug minus deze retourkosten. Houd er rekening mee dat invoerrechten en kosten niet worden terugbetaald.

Hoe start ik het retourproces?

Om uw KAAI-tas te retourneren of te ruilen, kunt u een e-mail sturen naar hello@kaai.eu , met vermelding van uw bestelnummer in de onderwerpregel en de reden van retournering. We reageren snel met de volgende stappen om uw retourzending te beheren en zullen u een labelbezorgen om uw tas te retourneren.

Uitwisselingen

Als u de kleur, maat of stijl die u hebt besteld wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via hello@kaai.eu om het ruilproces te starten. KAAI kan zorgen voor een terugbetaling of een voucher waarmee u online een nieuwe bestelling kunt plaatsen voor uw favoriete tas. Houd er rekening mee dat de €/£/$ 50  retourkosten van uw terugbetaling afgetrokken worden als u niet in de EU woont.

×