FAQ

Vragen? Je bent op de juiste plek.

Bekijk hieronder onze meest gestelde vragen.

ONLINE SHOPPEN

KAAI verzendt wereldwijd via shop.kaai.eu. Voer je adres in bij het afrekenen om te controleren of verzending naar jouw land mogelijk is. Nog steeds twijfels? Neem dan gerust contact met ons op via hello@kaai.eu, we helpen je graag verder.

Let op: voor leveringen naar de Verenigde Staten en Canada dien je de US webshop te bezoeken om je bestelling te plaatsen.

De levertijden, verzendkosten en het minimale bedrag voor gratis verzending verschillen per land. Je vindt alle informatie op onze Verzending pagina.

Bestellingen worden standaard thuisbezorgd. Andere verzendopties zijn op dit moment niet beschikbaar.

Dit hangt af van waar je woont:

  • EU: er worden geen douanekosten in rekening gebracht.
  • Verenigd Koninkrijk: invoerrechten zijn bij het afrekenen in de prijs inbegrepen, er zijn dus geen onverwachte kosten bij levering.
  • Zwitserland, Noorwegen, Australië en andere niet-EU-landen: voor bestellingen kunnen btw, invoerrechten en douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten worden vastgesteld door jouw lokale douane-instantie en moeten vóór of bij levering aan de pakketdienst worden betaald.

Neem voor meer informatie over de toepasselijke invoerheffingen voor jouw land gerust contact met ons op of ga naar onze Verzending pagina.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Hiermee kun je je zending stap voor stap volgen. De trackinggegevens worden doorgaans op de eerste werkdag na het plaatsen van je bestelling verzonden.

Op dit moment bieden we alleen thuisbezorging aan voor online bestellingen. Je bent echter altijd van harte welkom om langs te komen bij een van onze fysieke KAAI-winkels om daar te winkelen! Zoek de dichtstbijzijnde winkel op onze Winkels pagina.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@kaai.eu als je jouw afleveradres wilt wijzigen. We doen ons best om het adres aan te passen voordat jouw bestelling wordt verzonden, maar we kunnen geen wijzigingen garanderen zodra het verzendproces is gestart.

Als jouw pakket niet op tijd is opgehaald en naar ons magazijn is teruggestuurd, neem dan contact met ons op via hello@kaai.eu, zodat we je kunnen helpen. Houd er rekening mee dat er voor niet-opgehaalde pakketten retourkosten in rekening worden gebracht, deze zijn afhankelijk van het land waarin je je bevindt. Je kan de geldende kosten vinden op onze Retours pagina.

Kijk eerst even naar de trackinglink in je verzendbevestiging om de laatste status te bekijken. Als de verwachte levertermijn is verstreken en je pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via hello@kaai.eu met je bestelnummer, dan gaan we het meteen voor je uitzoeken. Elke bestelling bij KAAI is tijdens het transport verzekerd, dus je zit goed bij ons.

Dat spijt ons te horen! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@kaai.eu en vermeld daarbij je bestelnummer en stuur foto’s mee van zowel de beschadigde verpakking als het product. We zullen de situatie beoordelen en je zo snel mogelijk laten weten wat de volgende stappen zijn.

Om een retourzending in gang te zetten, stuur je ons een e-mail naar hello@kaai.eu met je bestelnummer in de onderwerpregel en een korte reden voor de retourzending. We reageren zo snel mogelijk met de volgende stappen en sturen je een retourlabel toe.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, kan de verwerking tot 5 werkdagen in beslag nemen. Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je retourzending is afgehandeld.

Ja! Als je je artikel wilt ruilen voor een andere kleur, maat of stijl, neem dan contact met ons op via hello@kaai.eu om het proces in gang te zetten. We kunnen een terugbetaling regelen of een tegoedbon verstrekken, zodat je een nieuwe bestelling kunt plaatsen voor het artikel van je keuze.

Houd er rekening mee dat de voor jouw land geldende retourkosten van toepassing zijn. Je vindt de geldende kosten op onze Retours pagina.

Ja! Je kunt je online bestelling persoonlijk terugbrengen naar onze Winkels in Antwerpen of Brussel. Breng het artikel gewoon in de originele staat mee, dan helpt ons team je verder.

Wil je het product liever vanuit huis retourneren? Stuur ons dan een e-mail naar hello@kaai.eu, dan bezorgen wij jou een retourlabel.

De kosten voor het retourneren zijn afhankelijk van het land:

  • EU: retourneren is gratis.
  • Verenigd Koninkrijk: er geldt een administratiekostenvergoeding van £ 50, die van je terugbetaling wordt afgetrokken.
  • Zwitserland, Noorwegen en andere niet-EU-landen: er geldt een administratiekostenvergoeding van € 50, die van je terugbetaling wordt afgetrokken.
  • Australië: er geldt een administratiekostenvergoeding van € 100, die van je terugbetaling wordt afgetrokken.

Houd er rekening mee dat eventuele invoerbelastingen of heffingen die bij levering zijn betaald, niet worden terugbetaald. Ga voor meer informatie naar onze Retours pagina.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet jouw artikel binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd in nieuwe, verkoopbare staat, waarbij:

  • Het veiligheidslabel nog bevestigd is
  • De beschermfolie op de voetjes van de tas intact is
  • Er geen krassen op de metalen onderdelen zitten
  • Alle originele verpakkingsmaterialen zijn bijgevoegd (doos, stofzak, labels)
  • Alle accessoires aanwezig zijn (bijv. afneembare schouderriemen)

Artikelen die gedragen of beschadigd zijn, of waarvan de originele verpakking ontbreekt, kunnen niet worden geaccepteerd. KAAI behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen. Als een retourzending wordt geweigerd, kan het artikel op jouw eigen kosten naar jou worden teruggestuurd.

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Cadeaubonnen
  • Artikelen die met een cadeaubon zijn gekocht
  • Artikelen in de solden
  • Handbeschilderde artikelen
  • Gepersonaliseerde artikelen

Als je retourzending niet aan onze voorwaarden voldoet (bijvoorbeeld omdat het beveiligingslabel ontbreekt, het artikel is gebruikt of de originele verpakking ontbreekt), kunnen we geen terugbetaling uitvoeren. Je kunt dan vragen om het artikel op eigen kosten naar je terug te sturen. Als je vragen hebt over waarom je retourzending is geweigerd, neem dan contact met ons op via hello@kaai.eu.

Wij accepteren online de volgende betaalmethoden:

  • Creditcards: Visa, MasterCard, Maestro, American Express en CB
  • Lokale betaalmethoden: Bancontact, WERO, iDEAL en Sofort
  • Digitale portemonnees: PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Mollie/Adyen met behulp van SSL-versleuteling.

Bij het afrekenen zie je een veld Cadeaubon of kortingscode. Voer de code in en klik op ‘Toepassen’. Als je code niet werkt, controleer dan de vervaldatum en de geldende voorwaarden, of neem contact met ons op via hello@kaai.eu.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@kaai.eu en vermeld daarbij jouw bestelnummer. We zullen ons best doen om de bestelling aan te passen voordat deze wordt verzonden. Zodra jouw bestelling aan de pakketdienst is overgedragen, kunnen we deze helaas niet meer wijzigen of annuleren. In dat geval kan je het artikel na ontvangst retourneren, conform ons retourbeleid.

Cadeaubonnen kunnen bij het afrekenen worden ingewisseld. Voer de code van je cadeaubon in in het veld Cadeaubon of kortingscode en klik op ‘Toepassen’. Het bedrag wordt dan van het totaalbedrag van je bestelling afgetrokken. Als het bestelbedrag hoger is dan het saldo van de cadeaubon, kun je het resterende bedrag betalen via een van onze geaccepteerde betaalmethoden.

Houd er rekening mee dat cadeaubonnen en artikelen die met cadeaubonnen zijn gekocht, niet kunnen worden geretourneerd.

De e-mail met jouw orderbevestiging geldt als aankoopbewijs. Als je bij het afrekenen jouw bedrijfsgegevens en btw-nummer in het daarvoor bestemde veld voor het factuuradres hebt ingevuld, sturen wij je binnen 3 tot 5 werkdagen automatisch een officiële factuur toe.

Als je bij het afrekenen geen bedrijfsgegevens hebt ingevuld en toch een btw-factuur nodig hebt, neem dan contact met ons op via hello@kaai.eu met vermelding van jouw bestelnummer en bedrijfsgegevens, dan regelen wij dit voor jou.

Als je na het afrekenen bent doorgestuurd naar een bedankpagina, is jouw bestelling goed ontvangen. Je ontvangt bovendien een bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres. Mocht je geen bevestigingsmail hebben ontvangen, controleer dan jouw spamfolder of neem contact met ons op via hello@kaai.eu.

Jouw betaling kan om een van de volgende redenen worden geweigerd:

  • Jouw kaart is verlopen
  • Je hebt jouw kredietlimiet bereikt — neem contact op met jouw bank om dit te controleren
  • Je hebt onjuiste betalingsgegevens ingevoerd — controleer alle velden nogmaals
  • Jouw kaart is niet geactiveerd voor internationale transacties — neem contact op met jouw bank om dit te activeren
  • Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact met ons op via hello@kaai.eu.

Ja. KAAI maakt gebruik van SSL-versleuteling (Secure Socket Layer) via Mollie/Adyen om ervoor te zorgen dat alle betalingsgegevens volledig beveiligd zijn. Wij slaan jouw kaartgegevens nooit op.

Je kunt een cadeaubon combineren met een andere betaalmethode als het saldo van je cadeaubon niet voldoende is om het volledige orderbedrag te dekken. Het is momenteel niet mogelijk om een betaling over twee verschillende kaarten te verdelen.

Nee, je kunt als gast afrekenen zonder een account aan te maken. Als je echter een account aanmaakt, kun je je bestelgeschiedenis bekijken, verzendingen volgen en je afleveradressen opslaan, zodat je sneller kunt afrekenen.

Log in op je account en ga naar je accountinstellingen om je naam, e-mailadres of wachtwoord aan te passen. Neem bij problemen contact met ons op via hello@kaai.eu.

Als je jouw KAAI-account wilt verwijderen, kan je een verzoek sturen naar hello@kaai.eu. Wij zorgen er dan voor dat dit wordt geregeld. Houd er rekening mee dat het verwijderen van jouw account ertoe leidt dat jouw bestelgeschiedenis en opgeslagen gegevens definitief worden gewist.

Klik op de inlogpagina op “Wachtwoord vergeten?” en voer je e-mailadres in. Je ontvangt binnen enkele minuten een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Als je de e-mail niet ziet, kijk dan even in je spamfolder. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact met ons op via hello@kaai.eu.

Je kan je op onze nieuwsbrief abonneren door je e-mailadres in te vullen in het aanmeldformulier onderaan onze website, of door bij het afrekenen het vakje voor de nieuwsbrief aan te vinken. Als abonnee hoor je als eerste over nieuwe collecties, exclusieve aanbiedingen en aankomende evenementen.

Klik op de link ‘Afmelden’ onderaan elke nieuwsbrief van KAAI. Je kunt je communicatievoorkeuren ook beheren in je accountinstellingen. Het kan enkele dagen duren voordat de wijziging van kracht gaat.

PRODUCTEN & COLLECTIES

KAAI biedt verschillende maten tassen aan die geschikt zijn voor laptops van 13 tot en met 16 inch. Raadpleeg onze gids met laptopafmetingen om te zien welke tas het beste bij jouw apparaat past, daar kun je de compatibiliteit per laptopmodel en -merk controleren.

Ben je na het raadplegen van de gids nog steeds niet zeker? Neem dan gerust contact met ons op of kom langs bij een van onze fysieke KAAI-winkels, we helpen je graag bij het vinden van de juiste tas!

Zowel de Midi Pyramid als de Pyramid maken deel uit van dezelfde serie en hebben hetzelfde gestructureerde, zakelijke ontwerp. Het belangrijkste verschil is de grootte:

  • De Pyramid is de grootste tas in de serie en biedt plaats aan laptops tot 15,6 inch (diagonale schermgrootte) met een maximale breedte van 36 cm. Deze tas is ideaal als je veel spullen meeneemt: laptop, oplader, notitieboekjes en extra's, en je wilt alles zo overzichtelijk mogelijk indelen.
  • De Midi Pyramid is een compactere versie die geschikt is voor laptops tot 13,5 inch (diagonale schermgrootte) met een maximale horizontale breedte van 32,5 cm. Perfect als je de voorkeur geeft aan een lichtere tas met dezelfde praktische vakken.

Weet je nog niet zeker welke tas het beste bij je past? In de blog "De verschillen op een rijtje" vind je alle details.

Alle tassen uit de Werktassen-collectie zijn voorzien van een speciaal gevoerd laptopvak.

Bekijk onze maattabel voor laptops om de juiste tas voor jouw specifieke apparaat te vinden.

Laptopafmetingen zoals 13 inch, 15,6 inch of 16 inch hebben betrekking op de diagonaal van het scherm, niet op de fysieke afmetingen van het apparaat zelf. Dit betekent dat een 14-inch laptop soms in een 13-inch tas past, of dat een 15-inch laptop juist een 16-inch vak nodig heeft, afhankelijk van het merk en model. Wat echt telt, zijn de werkelijke afmetingen van je apparaat: de breedte, hoogte en diepte van de laptopbehuizing. Om de juiste KAAI-tas voor je laptop te vinden:

  1. Meet je laptop: noteer de breedte, hoogte en diepte in cm.
  2. Bekijk onze maattabel: ga naar onze maattabel voor laptops en zoek op merk en model om direct te controleren of de tas past.


De laptoptassen van KAAI zijn voorzien van een gewatteerd, speciaal laptopvak dat je apparaat tijdens dagelijks gebruik beschermt. Een aparte hoes is niet nodig, maar je kunt er natuurlijk wel een gebruiken als je extra bescherming wilt.

KAAI biedt een speciale collectie Werktassen die zijn ontworpen voor tablets en laptops tot 16 inch. Deze tassen bieden een gestructureerde indeling in combinatie met een tijdloos ontwerp dat je ondersteunt, van ochtendvergaderingen tot plannen na het werk.

Waarom zou een KAAI-werktas dé ideale persoonlijke assistent in je werkleven zijn?

  1. Omdat onze werktas om vijf verschillende redenen baanbrekend is.
  2. Jouw werktas is toe aan een opfrisbeurt!
  3. Luxe Digital heeft ons toegevoegd aan hun toplijst voor designer werktassen. Als je ons niet gelooft, vertrouw dan op hun professionele mening.

KAAI-tassen worden vervaardigd uit hoogwaardig Italiaans leer, dat uitsluitend afkomstig is van LWG-gecertificeerde leerlooierijen. We selecteren elk stuk leer op basis van zijn duurzaamheid, schoonheid en blijvende kwaliteit, want een KAAI-tas is ontworpen om jarenlang mee te gaan, niet slechts enkele seizoenen.

Lees meer over de verschillende leersoorten op onze pagina over leer.

De Leather Working Group (LWG) is een internationaal erkende certificeringsinstantie die leerfabrikanten controleert op hun milieu-impact, traceerbaarheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Door uitsluitend bij LWG-gecertificeerde leerlooierijen in te kopen, garandeert KAAI dat elk stuk leer dat in onze tassen wordt gebruikt, voldoet aan de hoogste normen voor ethische en duurzame productie.

Ja, wij zetten ons in voor duurzaamheid en een lange levensduur. Al het leer wordt efficiënt gebruikt, waardoor er zo min mogelijk restanten overblijven. Zelfs onze kleine accessoires worden gemaakt van restanten, zodat er zo min mogelijk materiaal verloren gaat.

Ons leer voldoet aan de strenge CE 19071 2006 REACH-normen, waardoor het veilig voor je en milieuvriendelijk is.

Bovendien kiezen we voor seizoensonafhankelijke, tijdloze ontwerpen die gemaakt zijn om lang mee te gaan – het tegenovergestelde van fast fashion.

De tassen van KAAI worden vervaardigd door een zorgvuldig geselecteerde productiepartner in Zuid-Azië, die wordt geleid door een gedreven Europese expat. Deze fabriek combineert moderne technologie met ambachtelijk vakmanschap, waardoor elke steek getuigt van precisie en oog voor detail. Onze productiepartner werkt ook samen met gerenommeerde haute couture-huizen, wat een weerspiegeling is van de kwaliteitsnormen waaraan wij ons houden.

Lees meer over ons productieproces op onze pagina Productie & Kwaliteit.

Ja. In onze productiefaciliteit staan respect, integriteit en eerlijke lonen voor alle ambachtslieden hoog in het vaandel. We onderhouden een directe, langdurige relatie met onze productiepartner en brengen regelmatig een bezoek aan de faciliteit om onze kwaliteits- en ethische normen te waarborgen. KAAI biedt een bewust alternatief in een wereld van fast fashion.

De tassen van KAAI worden ontworpen door de twee medeoprichtsters van het merk, Ine & Helga, in Antwerpen, België. Ze zijn allebei persoonlijk betrokken bij elke stap, van het zoeken naar materialen tot het afronden van de ontwerpen.

Lees hier meer over ons verhaal.

KAAI-tassen zijn ontworpen om een leven lang van te genieten. Elke tas is vervaardigd uit hoogwaardig Italiaans leer en verstevigd met innovatieve technologieën, waardoor hij sterk genoeg is om dagelijks gebruik te doorstaan en tegelijkertijd zijn schoonheid behoudt. Verschillende klanten hebben verteld dat hun tassen er na meer dan 700 dagen continu gebruik nog steeds prachtig uitzien, lees hun verhalen op onze blog.

Dat hangt af van het soort leer. Niet elke tas is automatisch kras- of waterbestendig, maar alle leersoorten zijn voorbehandeld om hun duurzaamheid te vergroten. In onze onderhoudsgids voor leren tassen geven we een duidelijk overzicht per leersoort, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.

KAAI onderscheidt zich op verschillende punten:

  • Italiaans leer afkomstig van LWG-gecertificeerde leerlooierijen, persoonlijk geselecteerd door de oprichters.
  • Een innovatieve beschermende coating op veel modellen, waardoor de tassen water-, UV- en krasbestendig zijn.
  • Een verstevigde structuur en handvaten die zijn ontworpen om het gewicht van een laptop en dagelijkse benodigdheden te dragen.
  • Doordachte indeling: meerdere compartimenten, vakken en een speciaal laptopvak.
  • Tijdloos, seizoensbestendig ontwerp dat geschikt is voor zowel ochtendvergaderingen als plannen na het werk.
  • Ethische productie: eerlijke lonen, ambachtelijk vakmanschap en verantwoorde inkoop.

KAAI-tassen zijn tijdloze tassen die het leven van vrouwen die veel onderweg zijn een stuk gemakkelijker maken!

We hebben 5 redenen op een rijtje gezet waarom je er in een zou moeten investeren:

  1. Omdat het ertoe doet hoe je overkomt.
  2. Omdat je houdt van structuur in je dag en in je tas.
  3. Omdat je vrije momenten bedoeld zijn voor plezier, niet voor stress.
  4. Omdat je niet hoeft te kiezen tussen mooi en praktisch.
  5. Omdat je je geen zorgen hoeft te maken als je op reis bent.

Je hoeft ons niet zomaar op ons woord te geloven: luister naar de vrouwen die elke dag een KAAI bij zich hebben. Bekijk de #KAAIWOMEN-community voor echte verhalen en stylinginspiratie, of lees wat onze klanten te zeggen hebben in hun reviews.

Met een pre-order kun je een KAAI-tas reserveren nog voordat deze officieel op voorraad is. Je verzekert jezelf van je exemplaar vóór de officiële releasedatum, met dien verstande dat het op een later tijdstip wordt verzonden dan een gewone bestelling. Het is de perfecte manier om ervoor te zorgen dat je een nieuw model of een limited edition niet misloopt.

Pre-order artikelen zijn net als gewone producten verkrijgbaar in onze webshop. Voeg het artikel toe aan je winkelmandje en ga zoals gewoonlijk naar de kassa. Op de productpagina staat duidelijk aangegeven dat het om een pre-order artikel gaat, samen met de verwachte leverdatum.

De betaling dient bij aankoop te worden voldaan, net als bij een gewone bestelling. Het volledige bedrag wordt bij het afrekenen in rekening gebracht wanneer je jouw pre-order plaatst.

De verwachte leverdatum wordt bij het plaatsen van de pre-order op de productpagina vermeld. Zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een link om de zending te volgen. Je kunt er ook voor kiezen om je pre-order af te halen in de winkel in Antwerpen of Brussel.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@kaai.eu en vermeld daarbij jouw bestelnummer als je jouw pre-order wilt wijzigen of annuleren. We zullen ons best doen om aan jouw verzoek tegemoet te komen voordat het artikel wordt verzonden.

Ja, pre-order artikelen kunnen onder dezelfde voorwaarden worden geretourneerd als reguliere bestellingen: ongebruikt, binnen 30 dagen na ontvangst, met het beveiligingslabel en de beschermfolie intact en inclusief de volledige originele verpakking. Ga naar onze Retours pagina voor alle details.

Ja, je kan meerdere artikelen in pre-order of een combinatie van artikelen in pre-order en artikelen die op voorraad zijn aan hetzelfde winkelmandje toevoegen. Houd er rekening mee dat als jouw bestelling zowel pre-order artikelen als artikelen die op voorraad zijn bevat, of meerdere pre-order artikelen met verschillende leverdata, wij de artikelen mogelijks afzonderlijk verzenden.

Elke KAAI-tas wordt geleverd met een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Je kan een beroep doen op deze garantie als het geleverde product niet overeenkomt met wat je hebt besteld, of als er bij ontvangst geen defect te zien was. Binnen deze periode worden de reparatiekosten gedragen door KAAI. Houd er rekening mee dat een aankoopbewijs vereist is.

Wat niet onder de garantie valt: normale slijtage, vlekken, onopzettelijke schade, blootstelling aan chemicaliën of vloeistoffen, schade door huisdieren of wijzigingen aangebracht door anderen dan KAAI vallen buiten de garantie.

Als je jouw tas via een van onze partnerwinkels heeft gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met die winkel voor eventuele kwaliteitsgerelateerde zaken, aangezien wij deze garantieclaims niet namens hen kunnen afhandelen.

Neem contact met ons op via hello@kaai.eu en vermeld daarbij jouw bestelnummer en stuur foto’s van het defect mee. Wij zullen de situatie beoordelen en je zo snel mogelijk laten weten wat de volgende stappen zijn. Als het probleem binnen de garantieperiode van twee jaar valt en onder onze garantievoorwaarden valt, zijn de reparatiekosten voor onze rekening.

Ja. Leer is een natuurproduct en kan qua kleur en structuur per stuk en per seizoen verschillen. Deze kleine variaties zijn een uniek kenmerk van echt leer en worden niet als een gebrek beschouwd. Ze vallen niet onder de garantie.

Ja. Binnen de wettelijke garantieperiode van twee jaar worden de reparatiekosten voor in aanmerking komende defecten gedekt door KAAI. Buiten de garantieperiode geven we u graag advies en helpen we u graag bij het vinden van reparatiemogelijkheden. Neem contact met ons op via hello@kaai.eu en vermeld daarbij uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.

De onderhoudsinstructies zijn afhankelijk van het soort leer waarvan je tas is gemaakt. Ga naar onze Product onderhoud pagina voor gedetailleerde richtlijnen per leerafwerking.

De verzorging van jouw KAAI-tas hangt af van het soort leer. Hier volgt een kort overzicht:

  • Effen leer: onze artikelen van effen leer zijn voorbehandeld met een innovatieve coating, waardoor ze waterafstotend zijn: dep water en gemorste vloeistoffen snel weg met een droge doek om vlekken te voorkomen.
  • Leder met reliëf: breng om de 3 tot 4 maanden een transparante waterafstotende spray aan. Wij raden de Nanex ECO Protect Spra aan.
  • Zacht nappaleder: behandel het 24 uur voor het eerste gebruik met een waterafstotende spray zoals de Nanex ECO Protect Spray en onderhoud het regelmatig.
  • Suède: vernieuw de waterafstotende afwerking om de 6 tot 9 maanden met een suèdebeschermingsspray. Probeer suède echter zoveel mogelijk uit de regen te houden, aangezien het van nature een kwetsbaarder materiaal is dat iets meer verzorging vereist dan glad leer.

Raadpleeg de Product onderhoudsgids voor alle verzorgingsdetails.

Het verwijderen van vlekken hangt af van het soort leer. Raadpleeg de onderhoudsrichtlijnen voor uw specifieke leer op onze Product onderhoud pagina.

Als algemene regel geldt: handel snel; hoe eerder je een vlek behandelt, hoe beter het resultaat. Dep de vlek voorzichtig (niet wrijven) met een schone, droge doek of vloeipapier. Vermijd alcohol, chemische oplosmiddelen of huishoudelijke schoonmaakmiddelen, aangezien deze de afwerking van het leer permanent kunnen beschadigen.

Neem bij twijfel contact met ons op via hello@kaai.eu voordat je het leer probeert te reinigen.

  • Gebruik de meegeleverde stofhoes om het product tegen stof en licht te beschermen.
  • Bewaar het rechtop en licht gevuld om de vorm te behouden.
  • Laat het ademen: vermijd afgesloten plastic zakken of luchtdichte dozen.
  • Bewaar het op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht en warmtebronnen.
  • Stapel de tassen niet op elkaar, want langdurige druk kan de vorm vervormen.

Wij verkopen een zorgvuldig samengesteld assortiment verzorgingsproducten, waaronder de Nanex ECO Protect Spray voor effen en reliëfleer, de Famaco ECO Protect Spray voor suède en een suèdeborstel voor het onderhoud van suède.

KAAI biedt een personalisatieservice aan waarmee je je initialen in reliëf op een artikel naar keuze kunt laten aanbrengen. Deze service is gedurende bepaalde promotieperiodes in de loop van het jaar beschikbaar in onze fysieke winkels.

Als de service in de winkel beschikbaar is, vraag het dan gewoon aan een van onze medewerkers, zij zullen je graag helpen bij het maken van een keuze. Houd onze nieuwsbrief en sociale media in de gaten om te zien wanneer de volgende personalisatieperiode van start gaat.

Nee. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden terugbetaald en kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Controleer de tekst voor de personalisatie zorgvuldig voordat je jouw bestelling bevestigt, want zodra het graveren is begonnen, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

Nee, dit is alleen mogelijk tijdens bepaalde actieperiodes. Houd onze nieuwsbrief en sociale media in de gaten om te zien wanneer de volgende personalisatieperiode begint.

Een gepersonaliseerd KAAI-product is een werkelijk uniek en attent cadeau. Je kan de initialen van de ontvanger erin laten graveren. Houd er wel rekening mee dat gepersonaliseerde artikelen niet kunnen worden geretourneerd of geruild, dus zorg ervoor dat je de juiste stijl kiest. Bezoek voor cadeau-inspiratie onze pagina over relatiegeschenken of neem contact met ons op via hello@kaai.eu.

Als een model dat je mooi vindt momenteel niet op voorraad is, kan het zijn dat het weer als pre-order beschikbaar komt zodra er nieuwe voorraad is bevestigd. Houd de productpagina in de gaten en schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste te weten wanneer het weer verkrijgbaar is.

Ja, neem gerust contact met ons op via hello@kaai.eu of neem rechtstreeks contact op met de dichtstbijzijnde winkel voordat je erheen gaat. De contactgegevens van de winkels vind je op onze Winkels pagina.

KAAI heeft twee fysieke winkels:

  • Brussel: Galerie Du Roi 21, 1000 Brussel (in de Koninklijke Sint-Hubertusgalerijen)
  • Antwerpen: Nationalestraat 91, 2000 Antwerpen

Daarnaast beschikken we over een groeiend netwerk van erkende retailers in heel Europa. Zoek de dichtstbijzijnde winkel of retailer op onze Winkels pagina.

MEER VAN KAAI

Wij staan voor je klaar! Je kunt op de volgende manieren contact opnemen met onze klantenservice:

  • E-mail: hello@kaai.eu
  • Telefoon: ons nummer en de bereikbaarheid vind je op onze contactpagina.
  • Live chat: je vindt het chatballonnetje onderaan je scherm. Buiten kantooruren reageren we zo snel mogelijk.

We antwoorden doorgaans binnen de 24 uur (maandag tot en met vrijdag).

Ja! KAAI heeft in de loop der jaren verschillende pop-ups georganiseerd. Eerdere pop-ups waren onder andere in de Bijenkorf in Den Haag (2025), pop-ups in München en Stuttgart (2024) en twee pop-upwinkels in Knokke (2021 & 2019). Op dit moment zijn er geen actieve KAAI-pop-ups, maar je kunt altijd een van onze fysieke winkels bezoeken. Houd onze nieuwsbrief en sociale media in de gaten voor aankondigingen van toekomstige pop-ups.

Ja! KAAI organiseert twee keer per jaar een sample sale, waar je KAAI-samples, showroommodellen of tassen met kleine imperfecties tegen een gereduceerde prijs kunt kopen. De voorraad raakt bij deze sample sales heel snel uitverkocht, dus schrijf je in voor onze nieuwsbrief om meteen op de hoogte te worden gebracht zodra de volgende wordt aangekondigd. Kijk hier of er binnenkort een sample sale plaatsvindt.

Ja! KAAI staat altijd open voor samenwerkingen met winkeliers die onze waarden delen. Ga naar onze pagina ‘Word retailpartner’ voor meer informatie.

We plaatsen regelmatig vacatures op onze Carrière pagina en op LinkedIn. Houd deze pagina in de gaten als je deel wilt uitmaken van het KAAI-team, we horen graag van je!




×