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Politique de confidentialité

Chez Kaai, nous respectons votre droit à la vie privée et nous voulons vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles ("Données personnelles") .

Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons et traitons les données personnelles que vous nous fournissez, lors de l'utilisation de notre site Web (ci-après notre « site Web ») ou à l'occasion d'autres activités. Kaai traitera vos données personnelles conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des données, telles que le Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation sur ces données données, et abrogeant la directive 95/46/CE ou le règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Kaai se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons rapidement de chaque mise à jour de cette politique, avant que ces modifications n'entrent en vigueur.

1. Qui est responsable de vos données personnelles

Kaai NV (ci-après « Kaai ») est responsable, et en charge du contrôle, du traitement de vos Données personnelles. Le site Web kaai.eu (ci-après : le "Site Web") est proposé par :


Kaai NV
Nationalestraat 91,
2000 Anvers
Belgique

Numéro d'entreprise (TVA-BE) : 0682522286

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter Kaai par e-mail à hello@kaai.eu ou par téléphone : +32 473 96 56 91.

2. Quelles informations recueillons-nous à votre sujet

« Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments propres à l'état physique, physiologique, génétique , mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Kaai collecte les données personnelles suivantes vous concernant :

  • Données d'identification personnelles : nom, prénom, adresse personnelle
  • Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Données d'identification financière : coordonnées bancaires
  • Données d'identification électronique : adresse IP

Nous vous demandons de ne pas nous fournir de Données Personnelles Sensibles, c'est-à-dire des données concernant :

  • Origine raciale ou ethnique ;
  • Opinions politiques ;
  • Croyances religieuses ou philosophiques ; Affiliation syndicale ;
  • Santé ou condition médicale ;
  • Vie sexuelle ou orientation sexuelle

3. Comment collectons-nous vos données

Grâce à l'utilisation de notre site Web : nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site Web ou lorsque vous remplissez le formulaire "contactez-nous" sur notre site Web ;
En vous inscrivant à notre newsletter ;

En nous contactant via le service client : nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant lorsque vous contactez notre service client ou via tout message que vous nous envoyez.

Nous pouvons combiner les données personnelles que nous avons collectées via différentes sources, en tenant compte de la législation applicable en matière de protection des données.

4. Comment utilisons-nous vos données personnelles

Kaai traitera vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour permettre aux clients d'accéder à leur profil sur notre site Web et d'utiliser les services proposés sur notre site Web.
    • Base juridique : notre intérêt légitime à gérer correctement notre site Web et nos activités.
  • Pour vous offrir efficacement nos services (par exemple, pour gérer les commandes et les livraisons, nous devons traiter vos coordonnées et votre adresse personnelle).
    • Base juridique : l'exécution du contrat que nous avons avec nos clients
  • Pour répondre à vos demandes et réclamations.
    • Base juridique : notre intérêt légitime à répondre aux demandes de nos clients.
  • Pour détecter et protéger les utilisateurs contre la fraude, les erreurs et/ou les comportements criminels.
    • Base juridique : notre intérêt légitime à prévenir la fraude et les activités criminelles et à protéger nos clients contre de telles activités.
  • Pour envoyer des offres promotionnelles, des invitations à des événements spéciaux et des newsletters à nos clients et prospects :
    • Base juridique : votre consentement (pour les clients : opt-in souple ; pour les prospects : opt-in préalable). Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment via le bouton de désinscription présent dans toutes nos communications.
  • Pour personnaliser notre communication marketing à votre intention, en utilisant des balises Pixel et d'autres technologies de suivi (telles que le pixel Facebook) :
    • Base juridique : votre consentement.
  • Pour améliorer nos services, comprendre les besoins et les tendances des clients et optimiser votre expérience utilisateur, nous pouvons analyser vos habitudes de navigation sur notre site Web. Ce traitement est toujours effectué sur des données anonymisées qui ne peuvent être liées à une personne identifiée ou identifiable.
    • Base juridique : notre intérêt légitime à optimiser nos services.
  • Protection de nos intérêts : nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ou pour répondre à une demande émanant d'une autorité publique ou gouvernementale. Nous pouvons également avoir besoin d'utiliser vos données personnelles pour protéger nos intérêts dans le cadre de procédures judiciaires.
    • Base juridique : obligation légale ou notre intérêt légitime à protéger notre entreprise.

5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux et des tiers, afin de vous fournir nos services. Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les destinataires de vos données. Étant donné que ces tiers peuvent traiter vos données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité, nous vous conseillons de visiter leurs sites Web et de lire les politiques fournies par eux.

6. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps et pas plus longtemps que nécessaire pour nos objectifs, comme décrit au point 3, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver certaines données pendant une période plus longue .

Nous avons l'intention de garder vos données exactes et à jour, et nous nous engageons à supprimer vos données de nos bases de données lorsque nous n'en aurons plus besoin pour les finalités décrites.

7.Vos droits en tant que personne concernée et comment vous pouvez les utiliser

En toutes circonstances, vous avez le droit :

  • De demander l'accès à vos données personnelles, demander des informations concernant notre traitement de vos données personnelles et demander une copie des données personnelles que nous traitons vous concernant ;
  • De demander la mise à jour ou la rectification de toute Donnée personnelle inexacte, ou pour compléter toute Donnée personnelle incomplète ;

Sous certaines conditions, vous avez le droit :

  • De nous demander d'effacer vos données personnelles ;
  • De vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
  • De limiter le traitement de vos données personnelles ;
  • De retirer votre consentement à tout moment, si le traitement est fondé sur votre consentement ;
  • De demander que vos données vous soient transférées ou à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité des données), lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur l'exécution du contrat que nous avons avec vous
  • Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@kaai.eu, par téléphone au +32 473 96 56 91 ou par courrier postal à Kaai NV, Nationalestraat 91, 2000 Anvers, Belgique.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. L'autorité compétente sera l'autorité de l'État membre de votre résidence ou du lieu de l'infraction alléguée. Vous avez également le droit de demander un recours judiciaire.

8. Loi applicable

Cette politique de confidentialité est régie par le droit belge et toute autre loi obligatoire applicable dans l'Union européenne. 

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